কলড্রপ নিয়ে প্রতিমন্ত্রীর কড়া বার্তা
দৈনিক বান্দরবান
প্রকাশিত: ১ জুলাই ২০২৪
![](https://www.dainikbandarban.com/media/imgAll/2024July/৩-2407011004.jpg)
কলড্রপ নিয়ে দেশের মোবাইল অপারেটরদের কড়া নির্দেশনা দিয়েছেন ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক। তিনি বলেন, মোবাইল ফোন এখন জীবনের একটা অংশ হয়ে গেছে। কিন্তু আমরা দেখছি যে, আমাদের গ্রাহকেরা অনেক ক্ষেত্রেই তাদের সেবা নিয়ে সন্তুষ্ট নন। কলড্রপ নিয়মিত বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে। এসব বিষয় নিয়ে আমাদের মোবাইল গ্রাহকেরা যেমন অসন্তুষ্ট, তেমনি বিটিআরসি যে পরীক্ষাগুলো করেছে সে রিপোর্ট অনুসারেও সেবার মান খুব একটা সন্তোষজনক নয়। তিনি বলেন, মোবাইল গ্রাহক সেবার আন্তর্জাতিক মান নিশ্চিত করতে সরকার বদ্ধপরিকর।
দেশে বিদ্যমান প্রত্যেকটি মোবাইল অপারেটর কোম্পানিকে গ্রাহকদের প্রতিশ্রুত সেবা প্রদান, গ্রাহক পর্যায়ে সুলভ মূল্যে ইন্টারনেট প্রদান এবং অপারেটরদের যে সকল সুবিধা আমরা দিচ্ছি সেগুলোর যথাযথ ব্যবহার নিশ্চিত করতে কাজ করছি। এরই ধারাবাহিকতায় ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগ এবং মোবাইল অপারেটর কোম্পানিগুলোর সম্মিলিত উদ্যোগে দেশে মোবাইল সেবাকে গ্লোবাল স্ট্যান্ডার্ডে উন্নীত করতে সম্ভাব্য সবকিছু করা হবে। প্রতিমন্ত্রী গতকাল রাজধানীর আগারগাঁওয়ে বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন রেগুলেটরি কমিশন (বিটিআরসি) ভবনের সম্মেলন কক্ষে বিটিআরসি আয়োজিত ‘মোবাইল অপারেটরদের গ্রাহক সেবার মান সংক্রান্ত এক সভায় প্রধান অতিথির বক্তৃতায় এ কথা বলেন।
বিটিআরসি’র চেয়ারম্যান প্রকৌশলী মো. মহিউদ্দিন আহমেদের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে অ্যামটব সভাপতি ও গ্রামীণ ফোনের সিইও ইয়াসির আজমানসহ মোবাইল ফোন কোম্পানিগুলোর শীর্ষ কর্মকর্তারা এ সভায় উপস্থিত ছিলেন। প্রসঙ্গত গতকাল মানবজমিন পত্রিকায় কলড্রপ নিয়ে একটি বিশেষ প্রতিবেদন প্রকাশ করা হয়। গতকালের বৈঠকে ওই প্রতিবেদন নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা হয় বলে জানান সংশ্লিষ্টরা।
বিজ্ঞাপন
বৈঠকে প্রতিমন্ত্রী বলেন, আগামী ছয় মাসের মধ্যে কলড্রপ নিয়ে মোবাইল অপারেটরগুলো যে তথ্যই দিক না কেন, তা গুরুত্ববহ হবে না। গ্রাহকদের কাছ থেকে যতক্ষণ পর্যন্ত না একটা উল্লেখযোগ্য চিত্র না পাবো ততক্ষণ পর্যন্ত শুধুমাত্র কাগজে-কলমে বা ডিজিটাল উপস্থাপনায় আমি ব্যক্তিগতভাবে সন্তুষ্ট হবো না। যেভাবেই হোক আমরা গ্লোবাল বেঞ্চমার্কে উন্নীত হতে চাই। কারণ, এটা আমাদের দেশের ব্র্যান্ডিংয়ের ক্ষেত্রে একটা বড় প্রভাব ফেলে। কলড্রপের জন্য গ্রাহকের যে ক্ষতিপূরণ দেয়ার কথা সেটা আমরা আরও কঠোরভাবে প্রয়োগ করতে যাচ্ছি এ কথা উল্লেখ করে পলক বলেন, মোবাইল ওয়ার্ক অপারেটরগুলো যদি প্রতিশ্রুত সেবা না দেয় তাহলে তাদের গ্রাহককে আর্থিকভাবে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
তিনি বলেন, আমরা মনিটরিং এবং অডিট নিয়মিত করবো। কলড্রপ নিয়ে ঢাকার কয়েকটি এলাকার ড্রাইভ টেস্টের ফলাফল পর্যালোচনা করে পলক বলেন, শহর বা গ্রাম যেখানেই হোক আমরা মিডিয়ার যে রিপোর্ট, সেগুলো আমলে নেবো এবং সেখানে আমরা ড্রাইভ দেবো। এ সময় তিনি জানান, ফাইন্যান্সিয়াল অডিট এবং টেকনিক্যাল অডিটের ওপরও জোর দেয়া হবে। ইন্টারনেটের গতি কেন কম হচ্ছে, গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া কী? সেগুলো আমলে নিয়ে ড্রাইভ দেয়া হবে। আমরা কারিগরি পরিদর্শন দল গঠন করেছি, তারা সেগুলো টেস্ট করছে বলেও উল্লেখ করেন প্রতিমন্ত্রী। এক্ষেত্রে অপারটেরদের সহায়তাও দেয়া হবে জানিয়ে পলক বলেন, আমরা অপারেটরদের হাত-পা বেঁধে নদীতে ফেলে সাঁতার শেখাবো না, আমরা সাঁতার শিখিয়ে সক্ষমতা দিয়ে দেবো, যাতে নদীটা পার হওয়া যায়। তিনি মোবাইল অপারেটরদের উদ্দেশ্যে বলেন, কলড্রপ যাতে বিশ্বের অন্যতম একটা ভালো বেঞ্চমার্কে পৌঁছাতে পারি। সেটা আমাদের মূল লক্ষ্য। কলড্রপে সময় নষ্ট হয়, এনার্জি নষ্ট হয়, গ্রাহক বিরক্ত হয়।
পাশাপাশি আপনাদেরও কিন্তু টেকনিক্যাল ও ফাইন্যান্সিয়াল লস হয়। এসব বিষয় খেয়াল করে সমাধানে যেতে হবে। সমস্যা যত কঠিনই হোক না কেন সমাধান করতে হবে। কোভিডকালে মোবাইল অপারেটরদের ভূমিকার প্রশংসা করে জুনাইদ আহমেদ পলক বলেন, পঞ্চম প্রজন্মের মোবাইল সেবা প্রসঙ্গে জুনাইদ আহমেদ পলক বলেন, ফাইভজি রোল আউটেরও একটা নির্দিষ্ট টার্গেট বিটিআরসি এবং ৪টি মোবাইল অপারেটর কোম্পানিকে দেয়া হয়েছে। প্রধানমন্ত্রীর নির্দেশনায় প্রথম পর্যায়ে এয়ারপোর্ট, সি-পোর্ট এবং কিছু বিজনেস ডিস্ট্রিক্টস, গুরুত্বপূর্ণ কয়েকটি বাণিজ্যিক ও শিল্পাঞ্চলে ফাইভজি রোল আউট করা হবে। তারপর পর্যায়ক্রমে সব জায়গায় রোল আউট করা হবে। আমাদের হযরত শাহজালাল (রহ.) আন্তর্জাতিক এয়ারপোর্টের থার্ড টার্মিনাল অক্টোবরে উদ্বোধন হতে পারে উল্লেখ করে প্রতিমন্ত্রী বলেন, অক্টোবরকে টার্গেট করে ৪টি মোবাইল অপারেটরকে একটা চ্যালেঞ্জ দিতে চাই, যেন অক্টোবরের ৩০ তারিখের মধ্যে ফাইভজি ওখানে নিশ্চিত করতে পারে। পাশাপাশি গুলশান, বনানী, মতিঝিল, আগারগাঁও এলাকায় ফাইভজি এনাবল অনেক স্মার্টফোন ব্যবহার করা হয়। আমার বিশ্বাস সেসব জায়গায়ও এ বিষয়ে কোম্পানিগুলো মনোযোগ দেবে। এ সভায় পলক জানান, চট্টগ্রাম বন্দরের ব্যবস্থাপনায় ফাইভজি ও আইওটি কীভাবে ব্যবহার করতে পারি সে বিষয়েও কাজ করছি। আমরা আশা করছি সেখানেও দ্রুত ফাইভজি ব্যবহার করতে পারবো।
![দৈনিক বান্দরবান দৈনিক বান্দরবান](https://www.dainikbandarban.com/media/PhotoGallery/2021July/423ccf5468d4addd54c26c25e4b-2303260032.jpg)
- আলকিদমে স্কুল ছাত্রীকে যৌন হয়রানীর অীভযোগে শিক্ষক গ্রেফতার
- বান্দরবানে আগুনে নির্মাণাধীন রিসোর্টের কটেজ পুড়ে ছাই
- থানচি নৌকা ডুবির ঘটনায় নিখোঁজ দুই স্কুল ছাত্রীর সন্ধান মিলেনি
- আগস্টে বন্যার শঙ্কা আগাম প্রস্তুতি নিতে নির্দেশ প্রধানমন্ত্রীর
- বাংলাদেশ-ভারত সম্পর্ক অন্যদের জন্য মডেল : প্রধানমন্ত্রী
- হিসাব দিতেই হবে সম্পদের
- শিক্ষকদের আলোচনায় ডাকবে সরকার
- এনআইডির জন্য আলাদা জনবল কাঠামো হচ্ছে
- নতুন শিক্ষাক্রমে মূল্যায়ন সাত পর্যায়ে, যুক্ত হচ্ছে বর্ণ
- কাপ্তাই পানি বিদ্যুৎ কেন্দ্রের চারটি ইউনিট সচল, ১৬৪ মেগাওয়াট উৎপাদন
- বৈরী আবহাওয়াতেও চলবে উড়োজাহাজ
- বিএডিসির মাধ্যমে সাড়ে ১১ হাজার কিমি খাল খনন
- দায়ীদের শক্তভাবে ধরতে চায় সংসদীয় কমিটি
- বান্দরবানে পাহাড় ধসের আশঙ্কা, সতর্ক করতে মাইকিং
- দুর্নীতিতে কাউকেই ছাড় নয় কঠোর বার্তা প্রধানমন্ত্রীর
- রাশিয়াকে প্রকল্পের ব্যয় টাকায় পরিশোধ
- রেমিট্যান্স এলো ২ হাজার ৩৯২ কোটি ডলার
- বাজেট সহায়তায় ৪০ কোটি ডলার দিল এআইআইবি
- তালিকা তৈরি হচ্ছে সরকারি কর্মকর্তাদের
- সৌদিতে শ্রমিক হয়রানি বন্ধে টাস্কফোর্স গঠনে একমত রিয়াদ-ঢাকা
- ইছামতির প্রাণ ফেরাতে দেড় হাজার কোটি টাকার প্রকল্প সেনাবাহিনীর
- ছোট উদ্যোক্তাদের ঋণ দিতে গ্যারান্টি ফি অর্ধেক কমল
- আবার শুরু হয়েছে পায়রা ও আদানির বিদ্যুৎ উৎপাদন
- পদ্মা সেতু পরিচালনায় কোম্পানি হচ্ছে
- সাঙ্গু নদীতে নৌকা ডুবির ঘটনায় নিখোঁজ দুই স্কুল ছাত্রী
- ৬০টি হারানো মোবাইল ও নগদ টাকা হস্তান্তর করলো ২ এপিবিএন
- লামায় মহিলা কলেজ প্রতিষ্ঠা সংক্রান্ত মত-বিনিময় সভা
- কেএনএফের সন্ত্রাসী কর্মকাণ্ডে ক্ষতিগ্রস্তদের সহায়তা প্রদান
- টানা বৃষ্টি কেড়ে নিয়েছে সাঙ্গু নদী পাড়ের মানুষের ঘুম
- পাহাড় ধ্বসে রুমা উপজেলায় যান চলাচল বন্ধ
- আলীকদমের মারায়ংতং পাহাড়ে পর্যটকের মৃত্যু
- সরকারি অফিসের সময়সূচিতে আসলো পরিবর্তন
- বান্দরবানে ব্যাংক ডাকাতির ঘটনায় আরও একজন গ্রেপ্তার, ছয়জনের রিমান্ড
- পদোন্নতি পেলেন ১৪ পুলিশ কর্মকর্তা
- বান্দরবানের নাইক্ষ্যংছড়ি-আলীকদম সীমান্ত দিয়ে আসছে চোরাই গরু
- লামায় ম্যালেরিয়া নির্মূলেন আলোচনা সভা অনুষ্ঠিত
- কেএনএফে’র প্রধান নাথাম বমের ঘনিষ্ঠ সহযোগী গ্রেপ্তার
- বৃক্ষরোপণ কর্মসূচি বৃক্ষমেলার উদ্বোধন করবেন প্রধানমন্ত্রী
- ছাড়ের পরও পর্যটক নেই বান্দরবানে
- পর্যটক সংকট কাটেনি বান্দরবানে
- এমন ১০টি দেশ, যেখানে পাহাড়-পর্বতের রাজত্ব
- উন্নয়নে যারা পাশে তাদের সঙ্গেই চলবে বাংলাদেশ: প্রধানমন্ত্রী
- বান্দরবানে ঈদুল আযহা উপলক্ষে প্রধানমন্ত্রীর উপহার ভিজিএফ চাল বিতরণ
- দেশি-বিদেশি আমে জমজমাট বান্দরবান বাজার
- শঙ্খ নদীর দূষিত পানিই ভরসা কানাজিও পাড়ার অর্ধশতাধিক পরিবারের
- থানচি ঈদ-উল আযহা উপলক্ষ্যে ভিজিএফ চাল বিতরণ
- কেএনএফ বিষয়ে বম সোশ্যাল কাউন্সিলের মতবিনিময় সভা
- বান্দরবান শহরে এপিবিএন এর জালে আটক ইয়াবা ব্যবসায়ী
- বান্দরবানেও বেনজীরের ৮০ একর জমির খোঁজ
- শেখ হাসিনা-নরেন্দ্র মোদী সংক্ষিপ্ত শুভেচ্ছা বিনিময়
![দৈনিক বান্দরবান দৈনিক বান্দরবান](https://www.dainikbandarban.com/media/PhotoGallery/2021July/423ccf5468d4addd54c26c25e4b-2303260032.jpg)